本網(wǎng)訊　群眾的獲得感、幸福感、安全感來自身邊的一件件民生小事、實事。今年6月份以來，馬廟鎮(zhèn)創(chuàng)新推行“有事碼上說、我們馬上辦”，村民只需掃一掃二維碼，就能登錄“有事碼上說、我們馬上辦”平臺，隨時隨地及時反映意見、建議、訴求，鎮(zhèn)村干部第一時傾力解決急難愁盼事，受到群眾的廣泛歡迎。

　　今年7月底，馬廟鎮(zhèn)馬廟社區(qū)村民黃輝通過公眾號反映自家門口有一根線纜拖到地面，影響出行及安全，多次撥打有關部門服務熱線，均沒有得到及時解決。他抱著試一試的心態(tài)通過“有事碼上說、我們馬上辦”二維碼反映問題，當天，馬廟鎮(zhèn)工作人員及時調度現(xiàn)場查看，并與相關部門協(xié)商場解決了問題，令黃輝十分感動。

　　自創(chuàng)新推行“有事碼上說、我們馬上辦”二維碼以來，馬廟鎮(zhèn)很多群眾感到，反映問題更方便了，解決訴求也更快了。

　　近日，馬廟鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)內的宜光化工有限公司，在企業(yè)擴建時遇到用地困難及排水問題，與周邊居民發(fā)生矛盾，公司負責人通過“有事碼上說、我們馬上辦”反映訴求。馬廟鎮(zhèn)工作人員在收到企業(yè)訴求時得知企業(yè)相關手續(xù)均齊全，只是在建設時因采光及排水問題與周邊群眾發(fā)生爭議，及時組織鎮(zhèn)資規(guī)、城建、農業(yè)等部門現(xiàn)場會商解決，企業(yè)、村民雙方都很滿意。

　　馬廟鎮(zhèn)還將“有事碼上說、我們馬上辦”二維碼設置在全鎮(zhèn)各部門和各村（社區(qū)）便民服務中心的顯著位置，方便企業(yè)和群眾關注。“貼在工作窗口上的二維碼，時刻提醒我們必須廉潔用權、秉公用權，全心全意為群眾辦實事、辦好事。”泥河村黨支部書記汪名橋說。

　　此外，在12345平臺周末及節(jié)假日不能及時回復時，馬廟鎮(zhèn)安排專門工作人員處理“有事碼上說、我們馬上辦”微信公眾號和便民服務熱線，在接受到群眾的意見建議及各類訴求后，能夠現(xiàn)場解決的問題督促相關部門立即聯(lián)系群眾現(xiàn)場解決；短時間不能解決的問題，告知已經(jīng)交辦哪個部門并將該部門的分管負責人聯(lián)系方式提供給訴求人，做到“件件有著落、事事有結果”；如在解決的過程中出現(xiàn)推諉、扯皮、不作為的問題，鼓勵群眾及時反饋，對工作中存在漠視群眾利益的，鎮(zhèn)紀委將進行約談。

　　截至目前，馬廟鎮(zhèn)“有事碼上說、我們馬上辦”平臺已有3271人關注，受理群眾反映的問題92件，已解決問題92件?！拔覀儍A力把群眾反映的問題認領好、解決好，讓群眾看得見變化、看得到實效、摸得著幸福，盡心盡責保障民生問題得到及時解決。”馬廟鎮(zhèn)黨委政法委員李鳳敏說。（檀志揚　馬玫瑰）