日前，高河市場監(jiān)管所接消費者舉報，反映高河鎮(zhèn)某養(yǎng)生館以收取預付款的方式銷售商品，并已向多名老年人收取了大額錢財，涉嫌欺詐，要求查處。

　　接舉報后，該所立即安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場進行核查。經(jīng)核查，該養(yǎng)生館前期通過發(fā)放免費小禮品、反復宣傳介紹等方式向老年人消費群體推銷產(chǎn)品，并以收取預付款的方式進行銷售，現(xiàn)場未提供商品，且未與消費者訂立書面合同約定雙方權(quán)利、義務和責任，當天共收取多名消費者預付款8萬余元，收款收據(jù)3本已開具收款票據(jù)共計40余張。該養(yǎng)生館的行為涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法實施條例》的相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員責令其全部清退已經(jīng)收取的預付款，并依法予以立案調(diào)查，目前該案正在辦理之中。

　　近年來，預付式消費在美容美發(fā)、健身、休閑娛樂、商業(yè)零售、住宿、餐飲、教育培訓等行業(yè)較為普遍。這種營銷模式在支付便利、促進消費等方面有一定作用，但同時也存在諸多消費隱患，一些侵害消費者權(quán)益的違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，主要集中表現(xiàn)在虛假宣傳、卡好辦難退、不履行服務約定、“卷款跑路”、“套路營銷”、設置“霸王”條款等行為。

　　市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者在選擇預付式消費時，要與商家簽訂書面合同并認真審查，不輕信銷售人員的口頭承諾，同時仔細甄別商家市場信譽度，避免大額預付，不因商家優(yōu)惠折扣而沖動消費，不貪圖便宜而大額充值，防止商家閉店、跑路等不確定因素發(fā)生后自身權(quán)益受損；要留存原始憑證，以利后期消費權(quán)益受損時及時協(xié)調(diào)商家解決，協(xié)商不成的可撥打12315或者12345電話進行投訴，積極維護自身合法權(quán)益。

　　下一步，高河市場監(jiān)管所將以該案查處為契機，加大法律法規(guī)宣傳和日常監(jiān)管力度，及時糾正預付消費活動中的違法經(jīng)營行為，依法嚴厲打擊以收取預付款方式嚴重侵害消費者合法權(quán)益行為，切實維護消費者的合法權(quán)益。（通訊員 張忠能 李玲紅）