本網(wǎng)訊　近年來(lái)，縣公安局洪鋪派出所堅(jiān)持打造精品“窗口警務(wù)”，用心、用情，全力解決好群眾“急難愁盼”之事，積極打造屬于洪鋪的窗口服務(wù)溫度。

　　從“該怎么辦”到“由衷點(diǎn)贊”

　　“我們年紀(jì)大了無(wú)所謂，可是孫子還小，這該怎么辦啊……”今年7月，洪鋪派出所戶籍窗口受理了一筆特殊的業(yè)務(wù)，原來(lái)洪鋪鎮(zhèn)新崗村保河組村民因初次登記戶口時(shí)為了書寫方便，將“詹”姓寫作“占”，且一直沿用至今?，F(xiàn)因修族譜需要，老一輩人擔(dān)心影響下一代人，遂希望將下一代姓氏予以變更。

　　“大爺，您先回家，我們馬上去調(diào)查這個(gè)事……”安撫好詹老后，民警立即到檔案室查閱戶籍檔案，并到新崗村實(shí)地走訪調(diào)查，完善相關(guān)手續(xù)后，第一時(shí)間聯(lián)系縣局戶政科，成功解決了詹老一家長(zhǎng)達(dá)40余年的姓氏筆誤問(wèn)題?！罢娴奶貏e感謝你們，由衷的為你們點(diǎn)贊”拿著嶄新的戶口本，詹老激動(dòng)地說(shuō)道。

　　從“可不可以”到“由衷稱贊”

　　“我奶奶身份證丟了，今年80多歲了行動(dòng)不便，你們可不可以到我家來(lái)幫我奶奶拍身份證相片？”10月12日，洪鋪派出所警民議事廳收到了一條信息。問(wèn)清楚家庭住址后，洪鋪所立即“安排”。細(xì)心為老人整理頭發(fā)、調(diào)整坐姿，采集一張合格的人像照片，并表示安心在家等待，民警會(huì)送證上門?！爸x謝你們，上午發(fā)信息下午就來(lái)了，真心不錯(cuò)……”。今年以來(lái)，洪鋪派出所共受理戶籍業(yè)務(wù)1600余次，開展送證件上門200余次，群眾滿意度100%。

　　從“是什么？”到“交口稱贊！”

　　“知道96110是什么嗎？”這是洪鋪派出所戶政工作人員在辦理戶政業(yè)務(wù)間隙最常問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，群眾從開始的茫然到最后堅(jiān)定的說(shuō)“這是反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專用號(hào)碼”。一直以來(lái)，洪鋪派出所充分發(fā)揮戶政窗口和群眾直接溝通交流的優(yōu)勢(shì)，利用辦理業(yè)務(wù)間隙，積極開展反電詐、禁毒、反恐等平安宣傳，和群眾聊家常、話平安。今年以來(lái)，洪鋪派出所戶政窗口共發(fā)放反詐、禁毒、反恐等平安宣傳資料2000余份，指導(dǎo)群眾下載安裝“國(guó)家反詐中心APP”600余人次。

　　步履不知疲，書寫警民情。一直以來(lái)，洪鋪派出所聚焦“派出所主防”職能定位，全力推行戶籍服務(wù)窗口前置，充分發(fā)揮五橋警務(wù)室和“大拇指”綜辦窗口職能作用，切實(shí)用公安“辛苦指數(shù)”提升窗口“服務(wù)溫度”和群眾“幸福指數(shù)”，努力使群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。（通訊員　鄭超）