本網(wǎng)訊 為推動服務保障體系從“五有”向“五優(yōu)”跨越，懷寧縣退役軍人事務局以規(guī)范化、標準化、信息化建設為抓手，夯實工作根基，提升服務質(zhì)效，打通服務退役軍人“最后一公里”。

       優(yōu)陣地，筑牢“基礎樁”。推動退役軍人服務中心（站）改造升級“高質(zhì)量”，建成“一站式”服務窗口、法律服務援助站、老兵調(diào)解室、榮譽室等功能區(qū)域。推動退役軍人服務保障“全覆蓋”，構成1個縣級退役軍人服務中心，19個鎮(zhèn)級退役軍人服務站，232個村級退役軍人服務站的網(wǎng)格化服務。推動服務設施完善“全方位”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站均統(tǒng)一規(guī)范牌匾標識，放置便民聯(lián)系卡、服務指南等資料。推動環(huán)境建設“濃氛圍”，宣傳優(yōu)秀退役軍人，展示“四尊崇、五關愛、六必訪”，突出“軍”的特色。

       優(yōu)隊伍，驅(qū)動“發(fā)展輪”。匹配“專業(yè)化”工作隊伍，選優(yōu)配強，定崗定責，分層分類定期開展業(yè)務培訓，確保專門人員從事退役軍人工作，基層服務站工作人員中退役軍人占比達95%。打造“高標準”的人才隊伍，常態(tài)化開展業(yè)務技能比武，全方位深化政策法規(guī)學習，提升工作人員的業(yè)務素質(zhì)和解決實際問題的能力本領。目前，高標準創(chuàng)建全國“示范型”退役軍人服務中心（站）39個，縣退役軍人服務中心及高河鎮(zhèn)前進社區(qū)入選全省“百家優(yōu)秀服務中心（站）”。

       優(yōu)機制，繪好“行進圖”。規(guī)范服務流程，結合基層實際，編印工作流程圖和工作指南，對基層服務站硬件、軟件、職責、制度、流程、資料歸類等進行了清單化明確，有效推動基層服務站點工作做細做實。完善工作制度，明確鎮(zhèn)、村兩級退役軍人服務站各項工作職責和工作制度，推動各項工作有規(guī)可依、有章可循、有序運行。健全工作機制，定期開展培訓，適時召開現(xiàn)場會，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間資源共享和經(jīng)驗交流，實現(xiàn)業(yè)務聯(lián)動。

       優(yōu)服務，奮輯“實干槳”。堅持以信息化為手段，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務”，依托建檔立卡系統(tǒng)、安徽老兵APP等載體采集退役軍人及“三屬”信息數(shù)據(jù)15000余條，實現(xiàn)退役軍人檔案數(shù)字化管理。深化開展“四尊崇、五關愛、六必訪”，強化主動服務意識,2024年以來提供幫辦代辦服務100余次。主動排查化解矛盾，維護退役軍人合法權益，信訪維穩(wěn)信息被省委退役軍人事務工作領導小組辦公室簡報采用。持續(xù)開展“愛心送進光榮門”“情暖老兵”等行動，遴選100余家加入“擁軍聯(lián)盟”隊伍，發(fā)布兩批優(yōu)待目錄清單。

       優(yōu)保障，壓實“責任艙”。推動資源力量向基層一線傾斜，全縣252個服務中心（站）中，鎮(zhèn)、村兩級占比99.6%。推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織書記、人武部長兼任服務站站長，村黨組織書記兼任服務站站長。推動運行經(jīng)費到位，保障各類尊崇關愛活動常態(tài)開展。設立考核獎勵制度，將退役軍人工作納入績效考評，量化評分，激勵先進。建立掛鉤聯(lián)系機制，對基層服務站在重要節(jié)點走訪慰問、幫扶解困、來訪接待等事項進行督導監(jiān)管，以及對重點難點問題化解等方面開展每月不少于1次的常態(tài)化指導。（通訊員 劉小菲）